Objet : Savoir découvrir toutes les attentes.
Population : Commerciaux, vendeurs, assistants commerciaux, Technico commerciaux, Chefs de projet, Ingénieurs d’affaire, Chefs de Secteur, Chefs des Ventes, Directeurs Commerciaux…
Prérequis : Avoir étudié le contenu des vidéos du module 1 CONSTRUIRE LA RELATION
Résultats : Savoir comment DÉCOUVRIR TOUTES LES ATTENTES d'un prospect et/ou un client
Nombre de personnes : 1 personne
LES OBJECTIFS :
- Savoir faire la différence entre un besoin et une attente
- Connaître les deux types d’attentes d’un prospect
- Savoir comment réussir à découvrir toutes les attentes d’un prospect
- Savoir comment découvrir les deux types d’attentes
- Connaître l’importance de la découverte des attentes
- Savoir ce qui déclenche l’chat chez un prospect